Dirigir un negocio minorista exitoso implica la gestión de muchas partes móviles. Desde el abastecimiento y el almacenamiento de mercancías hasta el seguimiento de las ventas y la fidelización de los clientes, hay muchas complejidades que considerar. Pero lo que puede ser aún más desafiante es asegurarse de que sus sistemas cumplan con las regulaciones legales y se mantengan al tanto de las tendencias de la industria.
Con tanto que administrar, ¿cómo puede garantizar que su negocio minorista se mantenga seguro y por delante de la competencia?
La respuesta es: gestión de TI.
Para los minoristas, la gestión de TI implica todo, desde la configuración y el seguimiento de los sistemas de inventario hasta la recopilación de datos de los clientes. Con las prácticas de administración de TI adecuadas, puede maximizar la eficiencia y asegurarse de que su negocio minorista funcione de la mejor manera.
¿Qué es la gestión de TI?
La gestión eficaz de TI es el proceso de implementación y mantenimiento de los sistemas, el software, hardware y la red, necesarios para un negocio minorista exitoso. Incluye la configuración de redes informáticas y bases de datos, el establecimiento de protocolos de seguridad, el rendimiento del sistema de seguimiento y la resolución de problemas que puedan surgir.
Adoptar las mejores prácticas de gestión de TI, y saber en qué orden implementarlas, es esencial para hacer que la "transformación digital de su empresa sea lo más autofinanciable posible", según McKinsey.
Aquí hay cinco de las prácticas de administración de TI más efectivas para ayudarlo a lograr operaciones minoristas fluidas y exitosas:
Su sistema de punto de venta (POS) es la piedra angular de su negocio minorista. El software de acceso remoto permite a los empleados acceder al sistema POS de forma segura desde cualquier dispositivo, sin importar dónde se encuentren. Esto le facilita la gestión de su inventario y el seguimiento de las ventas en tiempo real.
El mejor software de acceso remoto de su clase respalda las operaciones minoristas de muchas maneras. Eso:
Asegúrese de que su software de acceso remoto sea compatible con la tecnología que utiliza en su empresa.
Los análisis minoristas avanzados brindan información sobre el comportamiento del cliente, los niveles de inventario, los patrones de ventas y más. Examina los datos y proporciona información valiosa para ayudarlo a tomar mejores decisiones. Por ejemplo, los análisis pueden decirle qué productos compran los clientes con más frecuencia, para que pueda ajustar su inventario en consecuencia.
Cuando invierte en análisis avanzados, puede:
Para garantizar la calidad de sus análisis, utilice un software de análisis de datos confiable.
El entorno minorista actual requiere protocolos de seguridad estrictos para los datos de los clientes y las operaciones comerciales. Los minoristas deben proteger proactivamente sus sistemas de ataques maliciosos y filtraciones de datos.
Según Threat Intelligence, el 24 % de los ciberataques se dirigieron a empresas minoristas y el 34 % de los minoristas admitieron que la ciberseguridad les preocupa y actúa como una barrera para la adopción del comercio electrónico.
La implementación de protocolos seguros es esencial para proteger los activos de su empresa y mantener un entorno seguro para el cliente.
Aquí hay algunas medidas de seguridad que puede implementar para proteger su negocio minorista:
Los minoristas pueden beneficiarse de la automatización de tareas y procesos cotidianos para ahorrar dinero, mejorar la eficiencia y aumentar la satisfacción del cliente. Cuando automatiza sus operaciones minoristas, su personal puede concentrarse en tareas importantes que conducen a una mayor productividad.
Conocer los procesos correctos para automatizar puede ser la diferencia entre el éxito y el fracaso empresarial.
Puedes automatizar procesos como:
En un entorno minorista donde los clientes esperan una experiencia fluida, la automatización puede ayudarlo a brindar un servicio al cliente excepcional y aumentar las ventas.
La mejor manera de evitar problemas es evitar que sucedan en primer lugar. Aquí es donde entra en juego el mantenimiento preventivo. La supervisión y el mantenimiento proactivos de sus sistemas pueden garantizar que estén seguros, actualizados y funcionando sin problemas.
Adoptar un enfoque proactivo para la gestión de TI puede reducir el riesgo de costosas reparaciones y tiempo de inactividad. Las revisiones programadas regularmente pueden detectar problemas potenciales antes de que se conviertan en problemas importantes, lo que significa menos interrupciones y operaciones minoristas más fluidas.
El mantenimiento preventivo puede ayudarlo a:
No pase otro día preocupándose por el cumplimiento, la calidad y la eficiencia. Inspectorio es una solución basada en la nube que ayuda a las marcas, los minoristas, los fabricantes y los proveedores a administrar el riesgo a través de capacidades digitalizadas de calidad, cumplimiento y seguimiento de la producción.
Inspectorio Sight e Inspectorio Tracking son productos altamente especializados que abordan diferentes aspectos de las operaciones minoristas:
Solicite una demostración para ver cómo Inspectorio puede ayudarlo a mejorar la calidad, el cumplimiento y crecimiento comercial a través de conocimientos prácticos y colaboración basada en datos.