Nam Phan 编写
质量团队要确保公司供应链中的验货员正确报告质量缺陷。当质量经理无法访问客观数据和报告时，纠正质量缺陷和支持团队改进未来流程就会变得更加困难。
有时，执行质量检查的个人无法报告他们发现的缺陷。在服装制造中，最常见的质量缺陷包括：
如此程度的未报告缺陷会以多种方式影响品牌和零售商：
错误无可避免——然而，质量保证的目的是关闭质量管理闭环 。为了做到这一点，你首先需要清楚失败的原因。
产品退货对公司的利润造成如此大的损失，以至于它们通常被称为“万亿美元问题”。虽然退货的原因有很多，但质量问题引起的退货是可以避免的——前提是能知道缺陷在哪里以及它们为什么会发生。
很少有比消费者情绪更有价值、来之不易的资产了。在 《質量不一致對品牌忠誠度的影響》一文中，作者总结道，“从长远来看，如果产品质量不在预期水平上，创造品牌忠诚度是不可能的。”
为什么服装行业会漏掉这么多缺陷？原因有很多：
品牌商和零售商必须清楚地传达检验程序和期望。当检查工作流程不标准化或不易于理解时，验货员更有可能犯错误。
许多问题的根源在于报告和缺陷分类都缺乏标准化。这会影响验货员在提交报告时不知道如何清楚地传达缺陷，从而导致品牌和零售商不知道的未报告问题。
传统的报告方法非常耗时，并且会使验货员的注意力从他们最擅长的事情——检查——上移开
如果没有实时监控，您就无法知道验货员的表现如何。传统做法使人们无法知道验货员是否按时出现、是否按时到场，甚至根本无法进行核查。
这些不确定性使您无法校准验货员的表现，让不良做法不受控制。
如果他们的工作没有受到监控，检查工作流程没有标准化，一些验货员可能会想办法缩短流程。如果没有数字技术，他们可能会跳过或匆忙完成流程的关键要素，从而导致未报告缺陷。
供应商负责交付大量采购订单。如果他们试图对质量控制检查的结果提出异议或对其进行更改，则会产生利益衝突。
Inspectorio 等数字解决方案可以通过一组独特的功能帮助您解决未报告缺陷的问题：
创建自定义预订表格、验货工作流程和缺陷分类列表，从而使所有工厂、办事处和国家/地区的流程标准化。
这有两个好处：
如果验货的样本选择不好，就会降低检验结果的准确性。验货员不用再手动计算要检查的样本。 Inspectorio 的系统会自动为他们执行此操作，并基于您品牌的 AQL保持 100% 正确。
另一组创建问责制的工具是 Inspectorio 的验货员监控工具。它们包括：
数字化质量检查的最大好处之一是可以使用大数据预测和预防缺陷。 Inspectorio 的缺陷推荐器通过建议验货期间要注意的缺陷来指导您的验货员。
作为品牌或零售商，您还可以使用缺陷推荐器来识别缺陷报告中的潜在差距。
最后，我们与AQL的距离解决了未报告缺陷的常见来源：报告达到AQL标准的阈值，然后停止。该工具告诉您，您距离跨越AQL进行供应链检查的距离有多远。
获得前所未有的缺陷报告可见性。 通过简化和标准化验货员的流程，同时让他们对自己的工作负责，我们的平台可以最大限度地减少整个全球供应链中未报告的缺陷。
关于作者
Nam Phan
Inspectorio 产品总监
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